Conforme à la nLPD suisse (1er septembre 2023) et au RGPD européen.
1. Introduction & responsable du traitement
Héloïse Miermon (« nous », « notre cabinet ») accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, dans quel but, et quels sont vos droits.
Elle est conforme à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) en vigueur en Suisse depuis le 1er septembre 2023, ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen pour les visiteurs européens.
Responsable du traitement : Héloïse Miermon, 76 rue de Lausanne, 1202 Genève, Suisse, cranio@heloisemiermon.ch.
2. Quelles données collectons-nous ?
Via le formulaire de contact
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (facultatif)
Motif de contact
Contenu du message
Via la newsletter
Prénom
Adresse email
Via la prise de rendez-vous Onedoc
La prise de rendez-vous est gérée par Onedoc (plateforme suisse), qui dispose de sa propre politique de confidentialité, consultable sur onedoc.ch.
Via le paiement des bons cadeaux
Le paiement est traité par notre prestataire Stripe. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur ce site.
Mesure d'audience
Ce site n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni cookie de suivi (ni Google Analytics, ni Matomo, ni Plausible, ni traceur publicitaire). Aucune donnée de navigation n'est collectée à des fins statistiques.
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Finalité
Base légale
Conservation
Répondre aux demandes de contact
Consentement / intérêt légitime
3 ans après dernier échange
Envoyer la newsletter
Consentement explicite
Jusqu'à désinscription
Gérer les rendez-vous (Onedoc)
Exécution du contrat de soin
Durées légales des dossiers de soin (10 ans en Suisse)
Traiter les paiements de bons cadeaux
Exécution du contrat
Obligations comptables suisses (10 ans)
Améliorer le site (analytics)
Intérêt légitime / consentement
13 mois maximum
4. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
Onedoc, pour la gestion des rendez-vous
Notre hébergeur, pour le stockage technique du site
Notre prestataire d'envoi de newsletter,
Notre prestataire de paiement,
Elfsight (Elfsight LLC), pour l'affichage du flux Instagram sur le site
Les autorités compétentes, uniquement sur demande légale
Tous nos prestataires sont basés en Suisse ou dans l'Union européenne et respectent les standards nLPD et RGPD.
5. Vos droits
Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir confirmation que vos données sont traitées, et en recevoir une copie.
Droit de rectification
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans la limite de nos obligations légales (notamment dossiers de soin).
Droit à la limitation du traitement
Demander que nous suspendions temporairement l'utilisation de certaines données.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit de retirer votre consentement
À tout moment, pour les traitements basés sur le consentement (newsletter notamment).
Pour exercer ces droits, contactez-nous à cranio@heloisemiermon.ch. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours maximum.
6. Cookies, sécurité & secret thérapeutique
Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour faire fonctionner le site (cookies techniques essentiels, pas de consentement requis) et pour mesurer l'audience de manière anonymisée (cookies de mesure, consentement requis). Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.
Contenus tiers intégrés (flux Instagram)
La page d'accueil et la page Média affichent le flux Instagram du cabinet via le service tiers Elfsight (Elfsight LLC). L'affichage de ce flux charge du contenu depuis les serveurs d'Elfsight et d'Instagram/Meta, susceptibles de déposer des cookies et de traiter des données techniques (adresse IP, type de navigateur). Pour en savoir plus, consultez les politiques de confidentialité d'Elfsight et de Meta/Instagram.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Les communications avec le site sont chiffrées via HTTPS (SSL). La carte du cabinet (Google Maps) ne se charge qu'à votre demande explicite, par un clic.
Confidentialité du secret thérapeutique
En tant que thérapeute, je suis tenue au secret professionnel concernant l'ensemble des informations partagées dans le cadre des séances. Ces informations ne sont jamais utilisées à des fins commerciales et ne sont partagées qu'avec votre consentement explicite (par exemple, pour un témoignage sur le site).
7. Réclamation & modifications
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès :
En Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), edoeb.admin.ch
Dans l'UE : votre autorité nationale de protection des données
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. Toute modification sera publiée sur cette page, avec mention de la date de mise à jour.